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상품발송 전 주문변경 및 취소

주문 변경이나 추가 주문으로 인한 묶음 배송 요청 혹은 주문 취소는 결제 완료 후 2시간 이내에만 가능합니다. 

이미 상품이 택배사로 인도된 이후(상품 발송 상태)에 교환이나 취소를 원하시는 경우, 고객 단순 변심에 의한 교환 및 반품으로 처리됩니다. 

단, 주문 제작 상품의 경우, 결제 완료 후 바로 제작에 들어가기 때문에 변경이나 취소가 불가능하오니 사전에 고객센터 상담사와 충분히 상의하신 후에 주문하시기 바랍니다.


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상품

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세금 계산서 발급

무통장 입금시에만 가능하며 입금일을 기준으로 익월 10일 이내 본사의 세금계산서 발급 마감시까지 가능합니다.

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 ₩50,000 미만일 때 배송비 ₩2,500을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 3일
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    배송 안내

    지정 택배사는 CJ대한통운이며, 상품 발송 후 본사에서 SMS로 개별 안내드립니다. 배송은 결제 확인일로부터 약 2일에서 10일(공휴일 제외) 정도 소요됩니다. 택배사의 사정이나 폭설, 폭우, 지진 등의 천재지변, 명절 혹은 시즌, 연말연시 특수 등의 사정으로 주문 물량이 폭주할 경우, 하루 이틀 더 소요될 수 있습니다. 품절이나 재고 부족으로 인한 배송 지연의 경우에는 본사에서 유선이나 SMS로 미리 안내드립니다. 주문 제작 상품은 제작 과정에 따라 상품마다 배송일이 상이하오니 자세한 배송 일정은 고객센터로 문의바랍니다.

    배송료

    기본 배송료는 2500원이며, 총 결제 금액이 5만원 이상일 경우의 최초 배송비는 본사에서 부담합니다. 최초 배송비 외에 별도로 발생하는 모든 배송비는 고객 부담입니다.(도서산간 등 지역에 따라 추가로 발생하는 배송비 혹은 지정 택배사(CJ대한통운) 배송이 아닌 타 택배사, 퀵 서비스, 항공 배송 등 일반 배송 이외의 방법으로 수령을 원하시는 경우 등) *네이버 페이 주문/결제시 도서산간 추가 배송비가 결제 대금에 포함되지 않으므로 네이버 페이 주문/결제 건의 경우 도서산간 추가 배송비를 별도로 입금해 주셔야 정상적으로 발송되오니 이점 유의하시기 바랍니다.(제주도 : 3000원, 그외 도서산간 지역 : 5000원 / 5만원 이상 구매시 제주도 : 500원, 그 외 도서산간 지역 : 2500원) 미입금시 착불 발송됩니다. [ 입금 계좌 : IBK(기업) 008-119721-01-013 (주)망고 ]

교환/반품안내

상품 발송 전 주문 변경 및 취소

주문 변경이나 추가 주문으로 인한 묶음 배송 요청 혹은 주문 취소는 결제 완료 후 2시간 이내에만 가능합니다. 이미 상품이 택배사로 인도된 이후(상품 발송 상태)에 교환이나 취소를 원하시는 경우, 고객 단순 변심에 의한 교환 및 반품으로 처리됩니다. 단, 주문 제작 상품의 경우, 결제 완료 후 바로 제작에 들어가기 때문에 변경이나 취소가 불가능하오니 사전에 고객센터 상담사와 충분히 상의하신 후에 주문하시기 바랍니다.

상품 발송 후 교환 및 반품

고객의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 수령 후 7일 이내에만 가능하며, 발송하신 상품은 본사 입고 후 소정의 검수 작업을 거쳐 문제가 없을 시에만 교환 또는 환불이 가능합니다. 또한 제품에 이상이 있거나 배송 중 파손된 경우에는 수령 후 24시간 내에 반드시 고객센터에 접수하셔야 동일한 상품에 한해 교환, 혹은 반품이 가능합니다. 파손은 1회에 한해 교환 가능하고 2회 이상 파손될 경우 지역 택배사의 문제로 간주해 추가 교환은 불가능하며 제품 회수 후 환불 처리됩니다. 고객의 단순 변심으로 인한 교환은 왕복 배송비와 포장비, 변경 차액 등 교환시 발생하는 모든 비용을 부담해 주셔야 가능합니다. 고객의 단순 변심으로 인한 반품은 상품 발송시 발생한 최초 배송비를 포함해 포장 비용 및 기타 제반 비용 등을 모두 부담해 주셔야 가능합니다. 상품을 발송하실 때에는 제품이 파손되지 않도록 잘 포장해서 보내 주셔야 하며, 허술한 포장 등으로 인해 상품이 파손되거나 상품스티커, 택, 제품 박스, 사은품 등을 동봉하지 않은 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다. 또한 지정 택배사(CJ대한통운)가 아닌 택배사를 이용해 발송하시는 경우, 사전 통보 없이 반송될 수 있습니다.

환불안내

환불 안내

발송하신 상품을 회수해 검수 작업이 완료되면 결제 취소가 접수됩니다. PG사(KG이니시스)를 통해 환불되기 때문에 결제 수단에 따라 아래와 같이 처리되며 실제 결제 금액 만큼만 환불됩니다. 또한 쿠폰을 사용해 할인 받으신 경우에는 상품이나 쿠폰 사용 가능 기간에 따라 쿠폰이 재발급되지 않을 수 있습니다.

-현금 결제 : 주문 취소 확인 후 영업일 기준 1일에서 3일 이내에 요청 계좌로 환불됩니다.(입금자명 : ㈜망고)

-에스크로 : 배송일로부터 7일 이내에 구매 거절 버튼을 눌러주셔야 환불됩니다. 주문 취소 확인 후 영업일 기준 1일에서 3일 이내에 요청 계좌로 환불됩니다.(입금자명 : (주)망고)

-카드 결제 : 주문 취소 확인 후 카드사 매출 취소까지 영업일 기준 3일에서 5일 정도 소요됩니다. 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소해 결제 대금이 청구되지 않는 것이 원칙이나 결제일에 따라 대금이 청구될 수 있습니다. 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.(해당 카드사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다.)

-휴대폰 결제 : 주문 취소 확인 후 통신사 매출 취소까지 영업일 기준 3일에서 5일 정도 소요됩니다.(해당 통신사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다.)

-네이버 페이 : 주문 취소 확인 후 네이버 페이 환불 규정에 따라 처리됩니다. 자세한 사항은 네이버 페이 마이페이지 내에서 확인 가능합니다.

※ 구매 완료 후 쿠폰 신규 발급, 제조사 사정, 부품 가격 변동 등의 이슈로 본사에서 상품 가격을 변경할 경우, 가격 변동에 대해 어떠한 이의 제기를 하셔도 반품 및 가격 보상이 불가능합니다.

기타안내


이용기간

주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 
20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.



이용조건

적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 ₩3,000 입니다. 
적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 20% 입니다.



소멸조건

주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 
최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.


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